OPĆI UVJETI PRODAJE

Članak 1. – Područje primjene

Ovi Opći uvjeti prodaje („Opći uvjeti“) primjenjuju se na sve prodaje koje vrši društvo TotalEnergies („Prodavač“), osim u slučaju kada je u pisanom obliku dogovoreno drugačije ili kada vrijede posebni uvjeti kojima se Opći uvjeti mijenjaju ili dopunjavaju. Ovi Opći uvjeti u potpunosti i automatski imaju prednost u odnosu na sve druge odredbe predviđene ili navedene u bilo kojim dokumentima klijenta, osim uz izričitu pisanu suglasnost Prodavača. Za potrebe ovih Općih uvjeta, ugovorne strane navodit će se pojedinačno kao Ugovorna strana („Ugovorna strana“) ili zajedno kao Ugovorne strane („Ugovorne strane“).
Odricanje bilo koje Ugovorne strane od kršenja bilo koje odredbe Općih uvjeta neće se tumačiti kao odricanje od bilo kakvog daljnjeg kršenja iste odredbe ili drugih odredaba.

Članak 2. – Cijene

Proizvodi ili usluge fakturiraju se po cijeni koja je izražena bez PDV-a i ugovorena u trenutku slanja narudžbenice koju je uredno prihvatio Prodavač („Narudžbenica“).
Pod uvjetom da Prodavač nije prihvatio Narudžbenicu, Prodavač zadržava pravo da bez prethodne najave izmjeni svoje proizvode ili usluge, njihove cijene i raspoloživost.
Svaka promjena cijene uslijed pravnih ili zakonskih izmjena (porezi bilo koje prirode, promjena cijene transporta itd.) bez odlaganja se primjenjuje na fakturu ako je nastupila prije isporuke proizvoda ili pružanja usluga klijentu.

Članak 3. – Narudžbenice – Prodaja

Slanje Narudžbenice u skladu s ovim Općim uvjetima tumačit će se kao klijentovo potpuno i bezuvjetno prihvaćanje Općih uvjeta. Prodavač zadržava pravo da ne prihvati Narudžbenicu za proizvod ako količina ili zapremina navedena u takvoj Narudžbenici premašuje 120 % prosječne mjesečne količine ili zapremine Narudžbenica za taj proizvod. Mjesečni prosjek količine ili zapremine Narudžbenica za proizvod određuje se na temelju Narudžbenica poslanih i stvarno isporučenih u razdoblju od dvanaest mjeseci koji je prethodio datumu Narudžbenice. Prodavač može izmijeniti ove Opće uvjete u bilo kojem trenutku. Opći uvjeti se primjenjuju na Narudžbenicu pod uvjetom da su dostavljeni klijentu jedan (1) mjesec prije početka njihove primjene. Čim Prodavač prihvati Narudžbenicu, takva Narudžbenica obavezuje klijenta da preuzme proizvode u dogovorenoj količini i u dogovorenom roku. Ako klijent to ne učini, Prodavač zadržava pravo da klijentu fakturira troškove skladištenja ili vraćanja proizvoda u minimalnom iznosu od 250 eura, bez PDV-a, po Narudžbenici. Klijent prihvaća dematerijalizirani prijenos i potpisivanje bilo kojeg dokumenta i potvrđuje izvršnost takvog dokumenta u slučaju spora.

Članak 4. – Količina – Prijenos rizika – Isporuka proizvoda

Količina izmjerena na utovaru prema metrološkoj kontroli predstavlja obavezujući dokaz isporučene količine. Prijenos rizika s Prodavača na klijenta vrši se na mjestu isporuke i u skladu s tvrtkom Incoterm, kako je definirano u posebnim uvjetima. U suprotnom, proizvodi se otpremaju o trošku i na rizik klijenta. U svakom slučaju, prijenos rizika vrši se na kraju utovara ili istovara, na mjestu isporuke. Istovar proizvoda vrši se na isključivu odgovornost klijenta, čak i ako prijevoznik sudjeluje u operaciji. Kako bi se izvršio prijem proizvoda, klijent mora izvršiti sve obavezne provjere. To konkretno znači da klijent mora potvrditi da je dostupan skladišni prostor dovoljan za prijem naručenih količina. U slučaju gubitka ili oštećenja ili manjka količina proizvoda, na klijentu je da prijavi sva potraživanja prijevozniku u maksimalnom roku od tri (3) dana, u skladu sa člankom L.133-3 francuskog trgovačkog zakonika. Vrijeme isporuke naznačeno u trenutku prihvaćanja Narudžbenice isključivo je indikativno: kašnjenja isporuke ne mogu dovesti do potraživanja bilo kakve nadoknade.

Članak 5. – Plaćanja

Ako Prodavač nije prihvatio drugačije u vrijeme prihvaćanja Narudžbenice, plaćanje za proizvode vrši se odmah, bez popusta. Prodavač ne prihvaća plaćanja čekom, osim uz prethodno pisano odobrenje Prodavača. Prodavač zadržava pravo da u bilo kojem trenutku za klijenta odredi limit, izmjeni limit i/ili izvrši isporuku proizvoda u skladu s takvim limitom i/ili na temelju dostavljanja jamstva, uzimajući u obzir uvjete plaćanja koje je Prodavač odredio za klijenta. Ako su plaćanja prema izravnom zaduživanju SEPA prihvatljiva prema valjanim posebnim uvjetima, informacije koje se odnose na svako izravno zaduživanje SEPA navedene su u odredbama koje je dostavio klijent kako bi odobrio izravna zaduživanja SEPA. Svaka faktura primljena kao poštanska pošiljka ili bilo kojim elektroničkim sredstvima obavještavat će klijenta da će se plaćanje izvršiti putem izravnog zaduživanja SEPA na datum dospijeća naveden na fakturi. Takva faktura smatrat će se prethodnom obavijesti o takvom izravnom zaduživanju SEPA. Odstupajući od pravila o plaćanju prema izravnom zaduživanju SEPA, takva faktura s prethodnom obavijesti može se poslati klijentu u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana prije datuma dospijeća plaćanja.
Svako plaćanje koje se ne izvrši do datuma dospijeća kumulativno nosi sljedeća prava:

pravo na obustavu ili otkazivanje bilo koje isporuke prema bilo kojoj Narudžbenici;
svi dospjeli iznosi, čak i ako još uvijek nisu plativi, postaju odmah plativi bez prethodnih formalnosti;
za sve iznose koji nisu plaćeni do datuma dospijeća i bez potrebe za bilo kakvim podsjećanjem, obračunavat će se zatezna kamata od dana koji sledi nakon datuma navedenog na fakturi kao rok plaćanja, prema stopi koja je jednaka kamatnoj stopi koju primjenjuje Europska središnja banka na svoje posljednje aktivnosti refinanciranja, uvećanoj za 10%;
za profesionalce vršit će se fakturiranje fiksnog obeštećenja za troškove naplate u iznosu od 40 eura, kako je predviđeno člankom D. 441-5 Francuskog trgovačkog zakonika. Prodavač zadržava pravo da potražuje dodatnu naknadu za sve druge troškove nastale uslijed zakašnjelog plaćanja preko navedenog fiksnog iznosa, uključujući u trenutku prijenosa predmeta odjelima za parnice i/ili naplatu Prodavača. Štoviše, u slučaju prijenosa predmeta odjelima za parnice i/ili naplatu Prodavača, Prodavač ima pravo potraživati penale obračunate u iznosu od 5% dospjelog iznosa (s PDV-om), u minimalnom iznosu od 100 eura.

Svako plaćanje dijela bilo koje fakture Prodavača, na bilo koji način, uključujući bilo koji iznos kredita koji proizlazi iz povrata proizvoda, smatrat će se plaćanjem tog dijela dugovanja za koji se ne upotrebljava zalog, kako je predviđeno člankom 380.Francuskog trgovačkog zakonika. Isto vrijedi za bilo koji iznos kredita koji proizlazi iz povrata proizvoda.

Članak 6. – Prijeboj

Prodavač ima pravo po vlastitom nahođenju izvršiti prijeboj iznosa koje duguje klijent s iznosima koje plaća Prodavač prema Narudžbenici.

Članak 7. – Zadržavanje prava vlasništva

Prijenos prava vlasništva nad prodanim proizvodima uvjetovan je isplatom punog iznosa cijene, uključujući glavnicu i sve dodatne troškove, neovisno od primijenjenih uvjeta plaćanja. Klijent se obavezuje da će u svakom trenutku omogućiti obilježavanje proizvoda u smislu bilo kojeg zahtjeva u pogledu vlasništva nad proizvodima, pri čemu je dogovoreno da će se smatrati da zalihe proizvoda u cijelosti ili djelomično odgovaraju neisplaćenim proizvodima. U slučaju da se plaćanje ne izvrši i nakon samog utvrđivanja takvog propusta, Prodavač zadržava pravo da odmah izvrši povrat proizvoda. Troškove ponovnog pumpanja i povratnog transporta snosi klijent.

Članak 8. – Odgovornost

Klijent snosi svaki gubitak ili svaku štetu koja utječe na proizvode ili bilo koju imovinu Prodavača ili treće osobe, a koja nastane prije, tijekom ili nakon utovara ili istovara i koju izazove klijent ili bilo koja osoba koja djeluje u ime klijenta. Proizvodi koje isporučuje Prodavač u skladu su s valjanim propisima, a klijent je isključivo odgovoran za njihov prijem, skladištenje i uporabu u skladu s uvjetima koji su usuglašeni s valjanim propisima. Ako nije izričito predviđeno posebnim uvjetima, Prodavač je odgovoran isključivo za izravnu materijalnu štetu, isključujući bilo koju neizravnu ili nematerijalnu štetu. Neizravna ili nematerijalna šteta uključuje, između ostalog svaki gubitak dobiti (izravan ili neizravan), gubitak izazvan uslijed prekida poslovanja, gubitak mogućnosti, dobiti, posebnih znanja i vještina, gubitak kupaca ili ugleda, bez obzira na to je li izazvan uslijed kršenja obaveza ili nemara.
U svakom slučaju, odgovornost Prodavača ograničena je na iznos Narudžbenice.
Nikakvo potraživanje, zahtjev ili spor koji se tiče usuglašenosti isporučenih proizvoda sa specifikacijama Prodavača ili u vezi s referencama i/ili količinama proizvoda navedenima u Narudžbenici neće se prihvatiti po isteku razdoblja od trideset (30) dana nakon isporuke.

Članak 9. – Sigurnosno-tehnički list (STL) – Uredba REACH

Sigurnosno-tehnički listovi materijala prenose se klijentu i dostupni su putem interneta ( https://ms-sds.totalenergies.com/totalpullwebsite/).
Proizvodi isporučeni u skladu s Uredbom REACH EZ br. 1907/2006 od 18. prosinca 2006. godine usklađeni su s Uredbom REACH koja je bila na snazi na datum njihove isporuke, za one namjene i u onim uvjetima koji su navedeni u STL-u i/ili specifikacijama Prodavača. Prodavač ne daje nikakve izjave ili jamstva i neće snositi nikakvu odgovornost ni za koju drugu uporabu, čak i kada takvu uporabu prijavi klijent, kao i ni za kakvu uporabu koja nije predviđena STL-om i/ili specifikacijama Prodavača ili nije u skladu s odredbama STL-a. Nadalje, od Prodavača nije moguće potraživati nikakvo obeštećenje na temelju provođenja Uredbe REACH, a naročito u slučaju kašnjenja isporuke ili prekida u pružanju proizvodima.

Članak 10. – Viša sila

Nijedna Ugovorna strana neće biti odgovorna prema drugoj Ugovornoj strani za kršenje, kašnjenje ili neizvršavanje cjelokupne Narudžbenice ili njezinog dijela ako je do takvog neizvršenja došlo uslijed bilo kojeg događaja koji je razumno van kontrole pogođene Ugovorne strane, koji se razumno nije mogao predvidjeti u trenutku ugovaranja Narudžbenice i čije se djelovanje nije moglo izbjeći primjenom odgovarajućih mjera. Djelovanje više sile obuhvaća sljedeće događaje, bez obzira na okolnosti u kojima je do takvog djelovanja došlo: (i) požari, nesreće, eksplozije, prekidi komunalnih usluga, poplave, uragani, potresi, sve vrste oluja ili sličnih katastrofa, elementarne nepogode, pobune, građanski neredi, vandalizam, rat, ustanak ili bilo koji drugi događaj koji dovodi do djelomičnog ili potpunog isključenja proizvodne lokacije ili jedinice za proizvodnju proizvoda, mreža za distribuciju i isporuku, logističkih i raznih drugih operacija; (ii) štrajkovi; (iii) poštovanje zahtjeva ili naloga osobe koja tvrdi da postupa u ime vlade, državnog odjela ili agencije (uključujući, između ostalog, agencije za zaštitu životne sredine, zdravlja i sigurnosti radnika itd.); ili (iv) nestašica zaliha ili usluga ; ili (iv) manjak sirovina, transportnih kapaciteta, proizvodnih kapaciteta itd. ili manjak proizvoda koje isporučuje dobavljač Prodavača. Svako kašnjenje plaćanja ili neplaćanje do roka dospijeća neće se ni u kojem slučaju tumačiti kao djelovanje više sile. Ako je slučaj izvan razumne kontrole Prodavača takav da postoji ograničenje u pogledu (i) nabave sirovina ili proizvoda od dobavljača Prodavača ili (ii) transporta sirovina ili proizvoda, a koje sprečava Prodavača da isporuči proizvode u skladu s Narudžbenicom, Prodavač ima pravo obustaviti cjelokupnu Narudžbenicu ili njezin dio tijekom razdoblja takve spriječenosti. Ako pogođena Ugovorna strana nije u mogućnosti izvršavati svoje obaveze tijekom razdoblja dužeg od trideset (30) dana, druga Ugovorna strana može raskinuti Narudžbenicu slanjem pisane obavijesti pogođenoj strani petnaest (15) dana nakon takve obavijesti, a u tom slučaju nijedna Ugovorna strana nije odgovorna prema drugoj strani, osim za obaveze koje su započele prije takvog raskida te koje ostaju na snazi i nakon datuma raskida Narudžbenice.

Članak 11. – Poteškoće

Ako uslijed nastupanja vanjskih gospodarskih okolnosti koje se razumno nisu mogle predvidjeti u vrijeme ugovaranja Narudžbenice dođe do promjene gospodarske ravnoteže u radu bilo koje Ugovorne strane na takav način da čini provedbu Narudžbenice izuzetno teškom za tu Ugovornu stranu, Prodavač i klijent će se sastati kako bi zajednički odredili prilagodbe potrebne kako bi se ponovo uspostavila prvobitna ravnoteža, pod uvjetom da Ugovorna strana koja podnosi zahtjev pruži sve dokaze koji potkrepljuju takve navode.
Ako Ugovorne strane ne uspiju postići dogovor u roku od petnaest (15) dana od zahtjeva, Ugovorna strana koja podnosi zahtjev može raskinuti Narudžbenicu slanjem pisane obavijesti drugoj Ugovornoj strani petnaest (15) dana nakon isteka razdoblja određenog za postizanje dogovora. Nikakva naknada, a naročito financijska, neće biti plativa Ugovornoj strani koja je raskinula Narudžbenicu u odnosu na drugu Ugovornu stranu. U skladu s navedenim odredbama, Ugovorne strane izričito se odriču primjene članka 1195. Francuskog građanskog zakonika.

Članak 12. – Gospodarske sankcije

Za potrebe Narudžbenice, pojam „propisi o gospodarskim sankcijama“ podrazumijeva bilo koje važeće zakone, propise o gospodarskoj, financijskoj, trgovinskoj ili izvoznoj kontroli, embargu ili drugim restriktivnim mjerama koje izreče, promijeni, provede i/ili nametne bilo koji državni organ koji je nadležan za Ugovorne strane i proizvode ili usluge.
12.1. Svaka Ugovorna strana dužna je Narudžbenicu provesti u skladu s propisima o gospodarskim sankcijama. Ako bilo koja Ugovorna strana nije u mogućnosti provesti Narudžbenicu uslijed sukoba zakona, primjenjuju se odredbe iz članka 12.5.
12.2. Klijent se obavezuje da neće, izravno ili neizravno, vršiti distribuciju ili preprodaju proizvoda kupljenih od Prodavača u suprotnosti s propisima o gospodarskim sankcijama. Štoviše, klijent se obavezuje i jamči da neće, izravno ili neizravno, vršiti distribuciju, prodaju, nabavu, izvoz, ponovni izvoz ili sličan prijenos Proizvoda kupljenih od Prodavača u Rusiju i/ili za upotrebu u Rusiji.
12.3. Klijent je dužan provoditi postupke u cilju poštovanja propisa o gospodarskim sankcijama i otkriti potencijalno neusuglašene aktivnosti trećih osoba, uključujući potencijalne preprodavače, kao i primjenjivati sve takve postupke na transakcije koje se tiču proizvoda ili usluga kupljenih od Prodavača.
12.4. Tijekom čitave realizacije Narudžbenice, klijent se obavezuje da će odmah obavijestiti Prodavača slanjem pisane obavijesti o svim informacijama koje vjerojatno mogu utjecati na izjave ili obaveze obuhvaćene ovim člankom, uključujući u vezi s aktivnosti trećih osoba koje mogu osujetiti iste odjeljke. Klijent će Prodavaču staviti na raspolaganje informacije koje se tiču usuglašenosti s njegovim obavezama iz odjeljaka 12.2, 12.3, 12.4. i 12.5. u roku od dva tjedna od prijema pisanog zahtjeva Prodavača za dostavljanje takvih informacija.
U slučaju kršenja navedenih obaveza, Prodavač može (i) obustaviti realizaciju Narudžbenice ili (ii) raskinuti Narudžbenicu. Klijent nema pravo zahtijevati bilo koje pravo na naknadu predviđeno predmetnom Narudžbenicom.
12.5. Nijedna Ugovorna strana neće biti dužna ispuniti bilo koju obvezu prema ovoj Narudžbenici ako to ne bi bilo u skladu s propisima o gospodarskim sankcijama, ako bi bilo u suprotnosti s istim, stvorilo bi sukob s istim ili ga izložilo kaznenim mjerama. U takvom slučaju, takva Ugovorna strana („Pogođena strana“) dužna je dostaviti pisanu obavijest drugoj Ugovornoj strani o svojoj spriječenosti da izvršava obaveze. Pogođena strana time može (i) obustaviti provedbu pogođenih obaveza prema ovoj Narudžbenici onoliko dugo koliko traje spriječenosti da izvršava obaveze ili (ii) raskinuti Narudžbenicu bez mogućnosti druge Ugovorne strane da potražuje bilo kakvu naknadu predviđenu predmetnom Narudžbenicom.

Članak 13. – Sprečavanje korupcije

Uvažavajući zakone o sprečavanju korupcije koji su primjenjivi na aktivnosti obuhvaćene Narudžbenicom, sve druge zakone o sprečavanju korupcije koji su drugačije primjenjivi na Ugovorne strane, i u skladu s politikama i postupcima Ugovornih strana o sprečavanju korupcije.
12.1. – Klijent, u pogledu Narudžbenice i pitanja koja su predmet Narudžbenice, jamči da klijent i, prema informacijama kojima raspolaže, nitko drugi u ime klijenta nije davao ili nudio niti će davati ili nuditi bilo kakva plaćanja, poklone, obećanja ili bilo kakvu prednost, bilo izravno ili preko posrednika, bilo kojoj osobi, bez obzira na to je li takva osoba javni dužnosnik ili nije (Korisnik), gdje se takvo plaćanje, poklon, obećanje ili prednost daje u svrhu: (i) utjecanja na bilo koju radnju ili odluku takvog Korisnika; (ii) navođenja takvog Korisnika da učini ili propusti učiniti bilo koju radnju koja predstavlja kršenje njegovih/njezinih zakonitih dužnosti; (iii) osiguravanja nezakonite prednosti; ili (iv) navođenja takvog Korisnika da upotrijebi svoj utjecaj radi utjecanja na bilo koju radnju ili odluku bilo kojeg odjela, agencije ili organa bilo koje javne agencije ili javnog poduzeća.
12.2. – Klijent je također dužan provoditi i održavati odgovarajuće interne kontrole kako bi osigurao da sva plaćanja izvršena tijekom provedbe Narudžbenice budu odobrena i u skladu s Narudžbenicom.
12.3. – U slučaju da javni dužnosnik (ili bliski osobni poznanik takvog javnog dužnosnika, bliski osobni poznanik) posjeduje, izravno ili neizravno, dionice ili bilo koji drugi interes u klijentu, ili je direktor, službenik ili zastupnik klijenta, klijent je suglasan da će obavijestiti Prodavača u pisanom obliku i poduzeti odgovarajuće korake kako bi se osiguralo da takav javni dužnosnik (ili bliski osobni poznanik) poštuje zakone Francuske, uključujući zakone koji se tiču sukoba interesa i sprječavanja korupcije, kako je opisano u članku 12.1. iznad.

Članak 14. – Zaštita podataka

Osobne podatke prikupljene u kontekstu Narudžbenice obrađuje društvo TotalEnergies Lubrifiants (sa sjedištem na adresi 562 avenue du Parc de l'Ile, 92029 Nanterre Cedex). Svrha je ovakve obrade komercijalno upravljanje, kao i praćenje odnosa s klijentima (na temelju realizacije Općih uvjeta) i komercijalno B2B pronalaženje novih kupaca na temelju legitimnog interesa odgovorne osobe. Osobni podaci mogu se prenositi samo pružateljima usluga ili društvima iz društva TotalEnergies, naročito za potrebe pronalaženja novih kupaca. Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno u navedenu svrhu i u skladu s pravnim obavezama odgovorne osobe. U skladu s propisima i u granicama ograničenja koja su propisana propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, svi pojedinci imaju pravo na pristup, ispravljanje, brisanje i prenošenje svojih podataka, pravo na ograničavanje obrade, pravo na prigovor iz opravdanih razloga i pravo na definiranje uputa koje se tiču sudbine njihovih osobnih podataka nakon njihove smrti. Ova prava moraju se iskoristiti stupanjem u kontakt s društvom TotalEnergies Lubrifiants putem neke od sljedećih adresa [email protected] ili TotalEnergies Lubrifiants Secrétariat Général, 562 avenue du Parc de l'Ile, 92029 Nanterre Cedex. Vlasnik osobnih podataka također po potrebi može podnijeti pritužbu CNIL-u.
Društvo TotalEnergies Lubrifiants može prenositi osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora isključivo uz provođenje odgovarajućih mjera kako je predviđeno člankom 44. i daljim člancima Uredbe (EU) 2016/679.

Članak 15. – Mjerodavno pravo – Nadležnost

Odnosi između Prodavača i klijenta uređeni su isključivo u skladu s pravom Francuske, uključujući propise o izravnom zaduživanju SEPA, s izuzetkom pravila o sukobu zakona. Za sve sporove koji nastanu između klijenta i Prodavača isključivo su nadležni sudovi u Nanterru (Francuska), osim u slučaju prodaje potrošačima, za koje je sporove nadležan sud prema prebivalištu/rezidentnosti potrošača. Svi potrošači imaju pravo obratiti se posredniku (besplatno za potrošača) u cilju rješavanja bilo kojeg spora koji nastane s Prodavačem (prema članku l612-2 francuskog „Code de la Consommation“), uz primjenu mirnog rješavanja sporova posredstvom društva cmap (www.cmap.fr / [email protected] ili cmap médiation consommation, 39, avenue f.d. Roosevelt, 75008 Paris). Potrošači ili profesionalni potrošači sa statusom „micro-entreprise“ (Članak 51. Francuskog zakona br. 2008-776 od 4. kolovoza 2008. godine) također dodatno mogu upotrebljavati usluge „médiateur national de l'energie“ za sporove koji se tiču prodaje električne energije, plina, UNP-a, goriva za domaćinstva ili drva (www.energiemediateur.fr ili médiateur national de l’énergie libre réponse n°59252 – 75443 paris cedex 09). Prije bilo kakvog postupka posredovanja, klijent je dužan pokazati da je pokušao riješiti spor izravno sa službom za potrošače Prodavača i da nije postignut zadovoljavajući rezultat.

Article I – Scope

These general terms and conditions of sale (“GTCS”) apply to any sales made by TotalEnergies (“Seller”), unless otherwise agreed in writing or any special terms and conditions amending or completing them apply. These GTCS shall fully and automatically prevail over all other provisions stipulated or referred to in any client’s documents, except with the express written consent of the Seller. For the purposes hereof, each party shall be identified individually as a Party (“Party”) or together as Parties (“Parties”).
The waiver by either Party of a breach of any provisions of the GTCS shall not be construed as a waiver of any further breach of the same or other provisions.

Article II – Prices

The products or services are invoiced at the price, stated excluding VAT, agreed at the time of the order duly accepted by the Seller (“Order”).
For as long as the Seller has not accepted the Order, the Seller reserves the right to modify and amend, without prior notice, its products or services, their prices and their availability.
Any price change resulting from legal or statutory amendments (taxes of any nature, change in transport prices, etc.) is immediately applied on the invoice if occurring prior to delivery of the products or services to the client.

Article III – Orders - Sales

By placing an Order under these GTCS, the client fully and unreservedly accepts them. The Seller reserves the right not to accept an Order for a product if the quantity or the volume mentioned in such Order exceeds 120% of the monthly average quantity or volume of Orders for that product. The monthly average of the quantity or volume of Orders for the product shall be determined on the basis of Orders placed and actually delivered over a twelve-month period preceding the date of the Order. The Seller may modify these GTC at any time. They shall be applicable
to the Order provided that they are notified to the customer one (1) month prior to their application. As soon as the Seller accepts the Order, that Order shall commit the client to take possession of the products for the agreed quantities and within the agreed time. If the client fails to do so, the Seller reserves the right to invoice to the client costs for the storage or the return of the products for a minimal amount of 250 Euros, excluding VAT, per Order. The client accepts the dematerialised transmission and signature of any document and acknowledges their enforceability in case of disputes.

Article IV – Quantity – Transfer of risks - Delivery of the products

The quantity measured on loading subject to metrological control shall be binding evidence of the delivered quantity. The transfer of risks from the Seller to the client shall take place at the point of delivery and in accordance with the Incoterm, as defined in special terms and conditions. Otherwise, products shall be dispatched at the client’s costs and risks. In any event, the transfer of risks shall take place at the end of the loading or unloading, at the place of delivery. The unloading of the products shall take place under the sole responsibility of the client, even if the carrier participates in the operation. For the acceptance of the products, the client must proceed with all necessary verifications. In particular, the client must verify whether its available storage volume is sufficient to receive the ordered quantities. In the event of loss or damage or shortfall in product quantities, it shall be for the client to make all claims against the carrier within a maximum period of three (3) days, in accordance with Article L.133-3 of the French Commercial Code. The delivery times indicated at the time of the Order are only indicative: delays in delivery may not give rise to any compensation of any kind whatsoever.

Article V – Payment

Unless otherwise agreed by the Seller when the Order is placed, the products shall be payable immediately, without discount. The Seller does not accept the payment by check, except with Seller’s prior written approval. The Seller reserves the right, at any time, to fix to the client a cap of outstanding, to modify that cap, and/or to make the supply of the products subject to compliance with this cap and/or subject to the presentation of a guarantee, taking into account the payment term agreed by the Seller for the client. If payments by SEPA Direct Debit apply under the applicable specific conditions, information related to each SEPA Direct Debit are set forth in the provisions provided by the client to authorize SEPA Direct Debits. Each invoice received by postal mail or by any electronic means will advise the client that the payment will be made by SEPA Direct Debit on the due date specified on the invoice. That invoice will be deemed as the pre-notification of such SEPA Direct Debit. As an exception to the SEPA Direct Debit payments’ rules, that pre-notification invoice may be sent to client within fourteen (14) calendar days prior to the due date of payment.
Any payment not made on due date shall give rise to the following, cumulatively:

the right to suspend or cancel any delivery under any Order whatsoever;
all sums due, even if not yet payable, shall become immediately payable without prior formality;
for all sums not paid on due date and without any reminder being required, late payment interest shall apply, due from the day following the payment date appearing on the invoice, calculated at a rate equal the interest rate applied by the European Central Bank for its most recent refinancing operation incremented by 10 %;
for professionals, the invoicing of the fixed indemnity for recovery costs of an amount of 40 Euros as provided for by Article D. 441-5 of the French Commercial Code. The Seller reserves the right to claim complementary compensation for all other costs caused by the late payment over and above said fixed amount, including at the time of transmission of the file to the Seller’s litigation and/or collection departments. Moreover, in case of transmission of the file to the Seller’s litigation and/or collection departments, the Seller will be entitled to claim a penalty calculated at 5% of the due amount (including VAT), with a minimum of 100 euros.

Any payment of a part of any Seller’s invoice, in any manner whatsoever, including any credit amount arising from the recovery of products, shall be deemed as a payment of that part of the debt which does not benefit from a lien, such as arising under Article 380 of the French Customs Code. The same shall apply for any credit amount arising from the recovery of products.

Article VI – Set-off

The Seller shall have the right at its sole discretion to offset amounts owed by client against amounts payable by Seller under the Order.

Article VII – Reservation of title

The transfer of title of the sold products shall be subject to the full payment of the price, including the principal and all ancillary costs, regardless of the payment terms and conditions applied. The client undertakes to enable at all times the identification of the products with a view to any claim of ownership of them, it being agreed that products in stock shall be deemed to correspond, in whole or in part, to the unpaid products. In the event of failure to pay and following the mere observation of such failure, the Seller reserves the right to proceed immediately with the recovery of the products. Re-pumping and return transport costs shall be borne by the client.

Article VIII – Liability

Any loss or damage affecting the products or any property of the Seller or of a third party, arising before, during or after the loading or unloading operations, caused by the client or any person acting under the client, shall be borne by the client. The products delivered by the Seller are compliant with the regulations in force, the client being solely responsible for their receipt, storage and use under conditions compliant with the applicable regulations. Unless expressly stipulated in special conditions, the Seller is only liable for direct material damage, to the exclusion of any indirect or immaterial damage. Indirect or immaterial damages include, but are not limited to, any loss of profits (direct or indirect), loss caused by business interruption, loss of opportunity, profit, know-how, loss of customers or reputation, whether or not caused by a breach or negligence.
In any event, the Seller's liability shall be limited to the amount of the Order.
No claim, demand or dispute concerning the conformity of the delivered products to the Seller’s specifications or in relation to the references and/or quantities of products specified in the Order shall be accepted after a period of thirty (30) days following delivery.

Article IX – Material Safety Data Sheet (MSDS) - REACH Regulation

The MSDS are transmitted to the client and may be consulted over the Internet ( https://ms-sds.totalenergies.com/totalpullwebsite/).
The delivered products subject to REACH Regulation EC No. 1907/2006 of 18 December 2006 comply with the REACH Regulation in force on the date of their delivery, for those uses and under those conditions stated in the MSDS and/or in the Seller’s specifications. The Seller makes no representation or warranty and shall bear no liability for any other use, even if notified by the client, or any use not provided for in the MSDS and/or in the Seller’s specifications, or which does not comply with the provisions of the MSDS. In addition, no indemnity may be charged to the Seller due to the implementation of the REACH Regulation, in particular in the event of late delivery or interruption in supplies of products.

Article X – Force majeure

Neither Party shall be liable towards the other Party for a breach, delay or non-performance of all or part of an Order if that failure is caused by or due to an event which is reasonably beyond the control of the failing Party which could not reasonably be foreseen at the time of conclusion of the Order and the effects of which cannot be avoided by appropriate measures. Force Majeure shall include the following events, regardless of the circumstances in which they occurred: (i) fires, accidents, explosions, utility interruptions, floods, hurricanes, earthquakes, all types of storms or similar disasters, acts of God, riots, civil disturbances, vandalism, war, insurrection, or any other event, resulting in partial or total shutdown of production sites or product production units, distribution and delivery networks, logistics and various operations; (ii) strikes; (iii) compliance with a request or order from a person purporting to act on behalf of a government, governmental department or agency (including but not limited to environmental, worker health and safety, etc. agencies); or (iv) shortage of supplies or services. ); or (iv) shortage of raw material, transportation capacity, production capacity, etc. or a shortage of product from Seller's supplier. Any delayed payment or failure to pay on the due date shall in no event be construed as an event of Force Majeure. If an event that is reasonably beyond the control of the Seller is that there is a restriction on (i) supplies of raw materials or products from the Seller’s suppliers or (ii) the transport of raw materials or products, preventing the Seller from delivering the products in accordance with the Order, the Seller is entitled to suspend all or part of the Order for the time that it is so prevented. If the affected Party is unable to perform its obligations for a period in excess of thirty (30) days, the other Party may terminate the Order by giving written notice to the affected Party fifteen (15) days after such notice, in which case neither Party shall be liable to the other, except for liabilities which commenced prior to such termination and which survive the date of termination of the Order.

Article XI – Hardship

If, as a result of the occurrence of external economic circumstances not reasonably foreseeable at the time of the Order, the economic balance of either Party's performance is altered in such a way as to render performance of the Order excessively onerous for such Party, Seller and customer shall meet to mutually determine the adjustments necessary to restore the original balance, provided that the requesting Party provides all evidence to support its allegations.
If the Parties fail to reach agreement within fifteen (15) days of the request, the requesting Party may terminate the Order by written notification to the other Party fifteen (15) days after the end of the period dedicated to reach an agreement. No compensation, in particular financial, can be due by the Party who terminate the Order to the other Party. As a result of the foregoing provisions, the Parties expressly waive the application of Article 1195 of the French Civil Code.

Article XII - Economic sanctions

For the purposes of the Order, the term “Economic Sanctions Regulations” means any applicable economic, financial, trade or export controls laws, regulations, embargoes or other restrictive measures enacted, administered, implemented, and/or enforced by any government authority with jurisdiction over the Parties and the products or services.
XII.I. Each Party shall perform the Order in compliance with the Economic Sanctions Regulations. If either Party is unable to perform the Order due to a conflict of law, the provisions specified under XII.V shall apply.
XII.II. The client, undertakes not to, directly or indirectly, distribute or resell the products purchased from Seller in violation of Economic Sanctions Regulations. Moreover, the client undertakes and warrants that it will not, directly or indirectly, distribute, sell, supply, export, re-export or otherwise transfer the Product(s) purchased from Seller in Russia and/or for use in Russia.
XII.III. The client shall implement procedures to comply with Economic Sanctions Regulations and detect possible non-compliant activities of third parties, including potential resellers, and apply all such procedures to transactions involving the products or services purchased from Seller.
XII.IV. Throughout the performance of the Order, the client undertakes to inform the Seller forthwith by written notice any information likely to impact the declaration or commitments covered by this Article, including regarding the activities of third parties that may frustrate the same sections. The client shall make available to the Seller information relating to compliance with its obligations under sections XII.II, XII.III, XII.IV and XII.V within two weeks from the Seller's written request for such information.
In case of breach of the abovementioned commitments, the Seller will be able to (i) suspend the performance of the Order or (ii) terminate the Order. The client cannot claim any compensation rights provided for by the present Order.
XII.V. Neither Party shall be obliged to perform any obligation under this Order if this would be not compliant with, in violation of, inconsistent with, create a conflict with, or expose a Party to punitive measures under the Economic Sanctions Regulations. In this event, such Party (the “Affected Party”) shall give written notice to the other Party of its inability to perform forthwith. By doing so, the Affected Party may either (i) suspend the performance of the affected obligations under this Order as long as its inability to perform persists, or (ii) terminate the Order without possibility for the other Party to claim any compensation rights provided for by the present Order.

Article XIII - Preventing corruption

In recognition of the anti-corruption laws applicable to the activities under the Order, any other anti-corruption laws otherwise applicable to the Parties, and consistent with the Parties’ anti-corruption compliance policies and procedures.
XII.1 – The client, in respect of the Order and the matters that are subject to the present Order, warrants that, neither it, nor, to its knowledge, anyone acting on its behalf, has made or offered nor will make or offer any payment, gift, or promise or give any advantage, whether directly or through an intermediary, to or for the use of any person, whether such person is a public official or not (Beneficiary), where such payment, gift, promise or advantage would be for the purposes of: (i) influencing any act or decision of such Beneficiary; (ii) inducing such Beneficiary to do or omit to do any act in violation of his or her lawful duties; (iii) securing any improper advantage; or (iv) inducing such Beneficiary to use his or her influence to affect any act or decision of any department, agency or instrumentality of any public authority or public enterprise.
XII.2 – The client shall implement and maintain adequate internal controls to ensure that all payments made in performance of the Order are authorized and in compliance with the Order.
XII.3 – In the event that a public official (or a close personal acquaintance of such public official, close personal acquaintance) owns or possesses, directly or indirectly, shares or any other beneficial interest in client, or is a director, officer or agent of the client, the client agrees to notify the Seller in writing and to take appropriate steps to ensure that such public official (or close personal acquaintance) complies with the laws of France, including with respect to conflicts of interest and anti-corruption compliance, as described in Article XII.1 above.

Article XIV – Data protection

The personal data that may be collected in the context of the Order shall be processed by TotalEnergies Lubrifiants (registered office located at 562 avenue du Parc de l'Ile, 92029 Nanterre Cedex). The purpose of this processing is commercial management as well as the follow-up of the relationship with the customer (on the basis of the execution of the GTC) and B2B commercial prospecting in accordance with the legitimate interest of the person responsible. Personal data may only be transmitted to service providers or companies of the TotalEnergies company, in particular for prospecting purposes. Personal data will be kept for the time necessary for the above-mentioned purposes and in accordance with the legal obligations of the person responsible. In accordance with and within the limits of the regulations relating to the protection of personal data, all individuals have the right to access, rectify, delete and port their data, to limit the processing, to object on legitimate grounds and to define directives concerning the fate of their personal data after their death. These rights must be exercised by contacting TotalEnergies Lubrifiants at one of the following addresses [email protected] or TotalEnergies Lubrifiants Secrétariat Général, 562 avenue du Parc de l'Ile, 92029 Nanterre Cedex. The owner of the personal data may also lodge a complaint with the CNIL if necessary.
TotalEnergies Lubrifiants will only transfer personal data outside the European Economic Area when adequate measures are implemented as provided for in Article 44 et seq. of Regulation (EU) 2016/679.

Article XV– Governing law - Jurisdiction

French law shall alone govern relations between the Seller and the client, including the SEPA Direct Debit, with the exception of the conflict of laws rules. Any dispute arising between the client and the Seller shall be within the exclusive jurisdiction of the courts of Nanterre (France), apart from the sale to consumers, for whom any dispute shall be within the jurisdiction of its domiciliation. All consumers have the right to turn to a mediator (free of charge for the consumer) in aim to solve any dispute arising with the Seller (according to l612-2 of the french code de la consommation), thanks to an amicable process through the cmap (www.cmap.fr / [email protected] or cmap médiation consommation, 39, avenue f.d. Roosevelt, 75008 paris). The consumers or professional consumers being a «micro-entreprise » ('article 51 of the french law n° 2008-776 dated 4 august 2008) can also complimentarily seize the médiateur national de l'energie for disputes arising from sale of electricity, gas, lpg, domestic fuel or wood (www.energiemediateur.fr or médiateur national de l’énergie libre réponse n°59252 – 75443 paris cedex 09). Prior to any mediation process, the client will have to justify having tried to solve the dispute directly with the consumer service of the Seller and not having received satisfactory response.